Envois et retours

1) Envois

Les Produits commandés par le Client seront Livrés en France métropolitaine et en Europe. Nous nous engageons à expédier les commandes de pièces détachées et accessoires dans les 24h après règlement complet de la commande, et hors weekend et jours fériés.

La société E-TECHGREEN ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur, du vol d un colis dans une boîte au lettre etc.

Toutes nos commandes sont envoyés avec un numéro suivi afin d être sûr que la livraison a été effectuée.

Les livraisons interviennent dans un délai de 1 a 15 jours ouvrés selon la disponibilité du produit commandé, a l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage a faire les meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci dessus précises. Toutefois, ces délais sont communiqués a titre indicatif.

Si les Produits commandés n'ont pas été livré dans un délai de 30 jours après la date indicative de la livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue a la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L 241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, a l 'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurés par un transporteur indépendant, a l'adresse mentionné par le Client lors de la commande et a laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage des produits commandés, dûment acceptés par écrit par le vendeur, les coûts liés a cet emballage spécifique feront l'objet d'une facturation complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 7 jours a compter de la livraison pour formuler des réclamations par émail a sav-e-techgreen@orange.fr accompagnées de tous les justificatifs y afférant (photos notamment) . Passé ce délai et a défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront repûtes conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus bref délais et a ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivant le code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV .

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant ne sera réalisé qu'au moment ou le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc au risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

2) Retour

Les retours sont a effectuer dans leurs état d'origine et complets ( emballage, accessoires, notice...) permettant leurs recommercialisation a l’état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Les frais de retour restant a la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours a compter de la réception , par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Attention : le remboursement sera effectué uniquement en virement bancaire déduit des frais d'envois de la commande. Les frais d’expédition de la commande ne sont pas remboursables.

Nous vous conseillons de garder l'emballage de tous les véhicules électriques en cas de retour, pour éviter tout risque de détérioration lors du retour en garantie ou en sav. En cas contraire les risques détériorations et les frais qui en découlent seront a votre charge.